公务员的情商开发与心理调适
发布日期:2015-03-11浏览:2332
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课程时长
12 H课程大纲
一、何谓情商?
(一)由来
情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得·塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼·梅耶1991年联合提出,时称“情绪智力”。
1美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼第一次比照着智商的表述方式,把“情绪智力”简称为“情商”,英语缩写“EQ”。
情商理论传入中国。
(二)定义
l情商,是指人们控制情绪的能力。
(三)内涵
1、直觉自知能力
2、理解平衡能力
3、控制冲动能力
4、自我激励能力
5、挫折承受能力
6、揣摩他人内心情感能力
7、人际沟通能力
8、人际关系调适能力
9、发现人际内在联系能力
二、情商研究的价值及其意义
情商对于一个人获得成功起决定性作用。
情商研究对于改善人事管理、促进人才成长具有重要实用价值。
在现代东方的国家里,要特别重视开发团队情商,尤其是团队首长的情商。
三、情商开发的途径及其方法
(一)情商开发的途径
(二)情商开发的方法
1、怎样控制情绪?
控制情绪冲动的五种招术
第一招:延缓满足法
第二招:自我放松法
第三招:深呼吸法
第四招:自我制怒法
第五招:提高认识法
2、怎样理解别人?
第一招:重新描述法
第二招:换位思考法
第三招:自立自强法
第四招:提升境界法
3、怎样感知他人?
4、怎样沟通人际?
5、怎样光明思维?
光明思维的三种招术
第一招:寻找光明面
第二招:捕捉闪光点
第三招:要透过黑暗看到光明
6、怎样培养心态?
7、怎样对待挫折?
正确对待挫折三种招术
第一招:要辨证认识挫折
第二招:要及时排解消极念头
第三招:要学会逆向思维