人际关系智慧与高效沟通技巧
发布日期:2015-03-06浏览:1998
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课程价值点
概念清晰,技巧实用课程对象
所有希望提升人际关系与沟通效果的人解决问题
看清人际关系的真相,提升人际关系的效能,掌握高效沟通的关键,实现无形之中对他人影响力的提升课程时长
12 H课程大纲
一、我——自我价值及对沟通人际关系的影响
自我价值——人际关系中沟通的核心所在
我是谁:身份,是人生行为的推动力量
我-你-大家,关系的本源
快速建立和提升自我价值的方法——活动:“肯定圈”
二、你和你——沟通的技巧、应用和提高
1)了解沟通
沟通的意义
沟通最重要的原则
沟通的几种形式
2)沟通效果的来源
生理的因素(体验、测试)
心理的因素(体验、测试)
环境的因素(体验、测试)
3)高效沟通的能力技巧训练
——先跟后带......
三、系统(团体)关系对沟通的正面和负面影响,以及应对方法
1)看待关系的系统性眼光和方法
2)个案示范——关系的核心与解决方向
【技巧部分】
一、沟通的效果:
三个级别:
对方认识——明白了
对方行动——去做我希望的行动
对方习惯——已经成为习惯,自然而然做出来
二、构建沟通中的力量
1)亲和力
2)可信度
3)感染力
4)推动力
5)感召力
三、状态调控——状态指对方的内心状态
1)思想意念
2)情绪感受
3)行为意欲
四、当众说话中沟通效果的操控
1)形象
2)文字
3)内容
4)潜意识效果
语言文字、语音声调、身体语言
5)环境工具
五、互动与控场技巧
技巧与练习——最佳状态调和
三三法原则
情绪的作用在沟通中的应用技巧